Google口コミについて・・・明日 4日（日）・5日（月）は定休日につきお休みさせていただきます （町田市の外壁と屋根のことなら ぺんき屋美装）
- 投稿日：2024年 2月 3日
- テーマ：その他
皆さんいかがお過ごしですか？
今日は節分ですね！
我が家では毎年、盛大に豆を撒きます。
家の中は掃除が大変なので控えめに(笑)
豆撒きも日本の伝統文化ですので、子供たちに承継して行って欲しいと願って続けています！
さて、題名の通りGoogleの口コミについて、少し考えてみました。
私自身、例えば車検をどこに頼もうか?と考えた時にGoogleマップで近所のディーラーや整備工場の位置を調べます。
その後、やっぱり評判を知りたくなりますのでクチコミを読みます。
★4.9だと、ここなら良いかも！と思いますが、念のため★１つしか点けていないクチコミを読んでみると、ちょっと頼みたくなくなるような内容が書いてあったりして、しかも数人の方が同じような内容だと、流石に躊躇しますよね。
今回お話したいのは、このクチコミをただ表示されたまま読むのではなく、評価の低い順から見て行くという方法です。
何故なら、低い評価をされるどんな理由が有るのか？
そして、その評価に対しどんな対応をとっているかが、とても重要だと考えています。
最も重要なのは、いくら★5の評価が多くても、★1つの悪い『評価の内容』です。
★1つをつけた理由の内容によっては選ばないという判断をする事も私の場合は多々あります。
逆に悪い評価でも、その内容によっては、これはただのクレーマーだな・・と判断する事も有りますからね。
では例としてぺんき屋美装を例にしてみましょう
Googleマップのぺんき屋美装のページを開くと赤丸の部分に『並べ替え』というバナーがありますので、こちらをクリックします
すると、新しい順など表示される順番を変更できるバナーが現れます！
一番下の『評価の低い順』をクリックします
すると、評価の低い順番で見る事が出来ます。
我が社の場合、お問合せに気づかなかった私へのお叱りの口コミが★1つという低い評価となっています。
施工前のお問い合わせの対応が不適切で不親切だという事で完全に私のミスなんですが、救いがあるとすれば施工内容では無かったという事でしょうか・・・。
本当に業者選びは大変です。
Googleの口コミは業者が削除したり、内容の変更をする事ができませんので信頼性、信憑性が高いのは事実ですが、口コミだけで判断するのも、また怖いと思います。
目の前の情報だけを鵜呑みにせず、良い評価や悪い評価、そしてその内容に触れ考える事で、少しでもその業者の本質の一部分だけでも垣間見る事が出来れば真実を見つける事が出来るのではないでしょうか。
このように口コミを評価の低い順に見るだけでも、ちょっと見え方が違ってくるかもしれません。
是非やってみてください！
さて
今週も一週間ありがとうございました。
また、来週6日(火)からよろしくお願い致します！
メールでのお問合せは24時間受け付けていますのでお気軽にどうぞ！
10年～15年先の次の塗り替えまで安心してお過ごし頂ける塗り替えをお約束します
町田市・八王子市・多摩市の外壁塗装はぺんき屋美装
なぜ〝ぺんき屋美装〟の塗り替えは長持ちするのか、動画でご紹介させて頂いております。よろしければこちらもご覧ください
https://www.painterwork.com/video/
「ぺんき屋美装」で働く職人さん達は、日々どんな思いで働いているのか？聞いてみました。
現場で働く職人の本音トークはこちらからどうぞ
